有很多人问我，怎样就能搞好营运组织工作？最开始的时候，我还询问下回答者的大概情况，组织工作多少年了，做的是埃夫雷组织工作，碰到了哪些难题，后来问的人多了，发现数不胜数的难题，只不过用两个方法就能解决：踏实。
是不是感觉这个答案有点虚，上次看到个笑话，说裴磊向芒格求教股权投资秘笈，本以为会有甚么绝技秘笈能传授给，结果芒格老人家讲的却是不可否认的商业价值股权投资理念，果然应了此时此刻，宝志，Rewa。
给我们讲两个现实事例，没有甚么必由之路，凭著踏实两字词，我在接掌某幼教APP营运组织工作后，将子公司盈利预期从每星期不足50万，努力做到了最高300万每星期，业绩预期翻了十倍，具体是怎样努力做到的呢？下面给我们分享下。
一、踏实行事就能创造商业价值
先讲两段Chavanges，我有几个营运群，在校KMH也待了许多年，见过太多的营运人。假如用很死板的方式来区分，能分成两类：
两类是踏实行事的人，组织工作做不好，饭都吃不香的那种，最可贵的是怂恿他们踏实行事的并不完全是利益，而是把事搞好的责任感。我很喜欢这妖物，招工复试时一看是这种的人，立刻新来，有没有组织工作经验都是相对而言的。
除此之外两类是拿薪水行事的人，这妖物组织工作的唯一动力是子公司给开了薪水，拿几万元干多少活，甚至少干，能不干的坚决不干。这种的人，我碰到的倒不多，也可能是尊品尊品吧。
但凡是踏实行事的人，会绞尽脑汁尽力把事情搞好，我之前做游戏营运时，职能部门5个营运，我们都是拚命的把自己负责管理的这块组织工作搞好，假如被领导说，那个谁谁把营运组织工作分一块出来，交给除此之外的谁谁负责管理，被偷走桑利县组织工作的人能懊悔不如。
组织工作上我们两个比两个踏实，职能部门业绩预期自然差不哪去，要知道我们职能部门可是过活了整个子公司。
二、踏实行事就能找寻Vizille
嘿嘿，我在接掌某教育类APP时，真的是一片荒凉，子公司除了控制技术，没其他工作岗位了，连上载APP这种的组织工作都是控制技术来做的，太难以置信了。
我进去之后，目标只有两个：提升子公司盈利预期。
那和踏实有甚么关系呢？得从子公司的气氛说起了，那时子公司刚刚融了一笔钱款，不愁资金，佛系营运，业绩预期压力只不过不大。
这怎么能，我可是要实现个人商业价值的人。进到子公司后，我立刻对子公司现况进行归纳总结，用了一周时间摸清楚了子公司的运转情况，周末两天在家也没闲着，一直在思考提升业绩预期的方法。通过走访摸排（和产品沟通规划，和控制技术沟通功能，和老板沟通愿景）有了如下判断。
我们知道业绩预期是由流量、客单价、成交率、复购率四要素构成，在调研中发现流量这块，在不投放广告的情况下，APP每天稳定新增几千个注册，这是很理想的两个数据了，优化空间不大，除非做付费推广，但目前来看没那个必要。
再看客单价这块，整体偏低，人均不到100元，有极大的优化空间。成交率这块也是，数据是以千分开头的，正常的产品付费率最少也是百分之几嘛，这块也有优化空间。至于复购率，把前面两个难题解决了，复购率的难题也不会太大。
三、踏实行事就能思考出解决方案
找寻了Vizille，根据难题想解决方案就简单了很多。最怕的是看不清子公司的真实Vizille，只知道业绩预期不好，而乱发力，劳民又伤财。
在思考解决方案时，先抛出了两个难题：为甚么付费率低？为甚么客单价低？
单纯的看自家产品数据意义不大，只有对比才有伤害。比如你说两个考生高考考了600分，算高还是低？要看其他人了。假如大部分都考700分以上，那这个600分的就不咋地了，反之亦然。
产品付费率也是如此，我知道行业的均值在哪里，所以明白我们产品至少有10倍的优化空间。
为甚么付费率很低呢？对比竞品，再看我们，找到了症结所在：没有导航栏。
导航栏的作用是让用户能快速的找到适合自己的课程。举个例子，假如你是0基础的营运，要学的营运课程和有5年营运经验要学的课程是完全不一样的。
我们当时APP里高级、中级、初级所有课程在两个列表里，也没有标签提示。用户选择哪个课程，完全是通过标题和自己的经验来猜的。用户的付费率低很大原因是找不到适合自己的课程所致，得出的这个结论并不是猜想，在扒了多条后台用户留言，也验证了这个结论。
很多人的留言都是，这个课程适合我吗？把这个难题解决了，收益一准能提升。
在我力排众议下，硬是把导航栏的需求添加到了开发计划里，要知道当时子公司的开发重点是线上竞赛，是子公司战略规划里两个核武器级的大版本，说服老板很不容易，尤其是开发需求的大变动。但我就认准了两个理，我进来就是来解决难题的，不配合我把难题解决了，我就不爽，老虎一不爽，后果很严重。
加上跟开发、产品在团建时搞好了关系，提的需求被优先实现了，果不其然，导航栏上线后，新增用户的付费率提升了三四倍，之后又对导航栏和课程进行了更细致的优化，每个月付费金额蹭蹭的往上涨。
除了这些，在我的建议下，还新设立了客服职能部门，对用户进行回访，又进一步的提升了付费率，只要踏实，没有甚么难题解决不了的。
付费率通过优化导航能实现，那么客单价呢？这个就不像看上去那么简单了。当时的客单价在100元以内，我们主推的课程价格在1000~2000元，销售并不好，得把这些课卖起来才行。
实际情况是，我把这些课程放在首页主推，在公众号强推，还优化了好几版课程介绍，就是卖不出去。
难题到底是出在哪里呢？还好生活总是会奖励踏实的营运人。
老曹一句话点醒了我，他说低客单价走线上，高客单价必须要电销。我一想也是，几十块的东西，我们想想就买了，亏也亏不了多少，一旦价格过千了，用户会开始思考了，这东西靠谱吗？值不值？万一不合适，岂不是亏大了？必须要有人来跟进他，给他答疑解惑，促成成交。
我们为了提高付费率设立的客服职能部门，也是为卖高价课程而存在的。客服职能部门的薪资有一部分是课程销售的提成，每天有几千个新增注册，获得有效联系方式好几百个，统一培训了话术，高价课程也一下子卖开了，具体业绩预期不方便细说，反正收入曲线是直线上升的。
除了这些，我还做了社群，把用户拉到了群里，做拼团活动，记得有套主打的1988元课程，三人拼团价688，反正课程没啥成本，不如大出血搞一场，结果一场拼团下来收了150多万，子公司的小伙伴们都惊呆了。
后来还搞了一些杂七杂八的分销、异业合作、赞助之类的，现在我们还觉得营运无事可做吗？只要踏实，事情永远做不完。
最后
营运是以结果为导向的，中间做了那么多组织工作，最终是在收入上获得了体现。别看子公司的收入只有简简单单几个数字，要想提高一点点，离不开踏实两字词。
当其他子公司盈利预期下滑，你们子公司盈利预期稳定增长；当其他人无论怎么做都提升不了子公司盈利预期，而通过你的踏实营运，子公司转危为安。这个时候，即使你谦虚的说，自己营运水平一般。别人也会默默的在你背后说：看，他就是世界顶级营运。
